রেফারেন্স

03ok–এর আইনি ভিত্তি

আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, আমাদের নীতিমালা এবং আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যুক্ত হন তখন কী ঘটে তা…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাঅর্থ সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাস্থানীয় পেমেন্ট
03ok 03ok–এর আইনি ভিত্তি
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন ও সহায়তা

আপনার অধিকার, আপনার অ্যাকাউন্ট বা আমাদের নীতিমালা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। ২৪ ঘণ্টা জুড়ে, মোবাইলে বা ডেস্কটপ থেকে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমরা বাংলা এবং ইংরেজিতে সাহায্য করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি কথা বলুন। আমাদের দল সাধারণত মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়।

ইমেইল সহায়তা

আইনি বিষয় এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য আমাদের সম্পূর্ণ ইতিহাস সংরক্ষণ করে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, যাচাইকরণ স্থিতি এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সরাসরি নিয়ন্ত্রণ করুন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এনক্রিপশন, কুকি পরিচালনা এবং লেনদেন নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা শুধুমাত্র যা প্রয়োজন তা সংরক্ষণ করি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না—আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া। আপনার অর্থ আলাদা, নিরাপদ…

SSL এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্ট করা হয়। কেউ আপনার লগইন বা পেমেন্ট দেখতে পারে না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং নেই।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সীমা

আপনার পাসওয়ার্ড স্থানীয় হ্যাশ করা হয়। আমরা কখনো প্লেইন টেক্সটে ফাইল করি না বা সাধারণ কর্মীদের দেখাই না।

তথ্য ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আমরা ৭ বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি—আইনি প্রয়োজনে।

অধিকার অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত ডেটা ডাউনলোড করুন, এটি সরিয়ে দিন বা সংশোধন করুন। যেকোনো সময় অনুরোধ জানান—সাধারণত ১০ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে। আমরা এই ওয়ালেট সরবরাহকারীদের নিজস্ব সুরক্ষা প্রোটোকল অনুসরণ করি।

আইনি বিষয় সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের নীতিমালা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে যা জানতে চাইলে নিচে পাবেন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট খোলা যায় বা যায় না তা নির্ভর করে। বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মগুলিতে অংশগ্রহণের সম্পূর্ণ আইনি অবস্থা সম্পর্কে স্থানীয় আইন পরামর্শদাতার সাথে পরীক্ষা করতে পারেন। আমরা কেবল সমর্থিত অঞ্চলে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করি।

আপনার নাম, ইমেল এবং ফোন নম্বর নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং জমা/উত্তোলনের জন্য এটি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য কখনো শেয়ার করা হয় না।

আমরা জালিয়াতি সন্দেহ, বারবার নিরাপত্তা ব্যর্থতা বা আইনি অঞ্চল পরিবর্তনের কারণে অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করি। আমরা কারণ ব্যাখ্যা করে একটি নোটিস পাঠাই। আমাদের সহায়তা দলে আবেদন করুন যদি আপনার মনে প্রশ্ন থাকে।

বেশিরভাগ অনুরোধ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। যাচাইকরণ ব্যর্থতার কারণে বা আপনার ওয়ালেট সরবরাহকারীর সমস্যার কারণে বিলম্ব হতে পারে। লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন এবং আমরা আপনার অর্থ ট্র্যাক করব।

হ্যাঁ। গ্রাহক অর্থ ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পূর্ণভাবে আলাদা, নিরাপদ ট্রাস্ট অ্যাকাউন্টে রাখা হয়। যদি কোনো সমস্যা হয় তবে আপনার অর্থ আলাদা থাকে এবং বোঝা যায়।

হ্যাঁ। যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান। আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য ডাউনলোড করতে, সংশোধন করতে বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাধারণত ১০ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাট বা ইমেলে যোগাযোগ করুন। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সেশনে লগ আউট করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত করি এবং আপনাকে আপডেট দিই।